HR管理的未来在于云服务

作者: 互联信息  发布:2019-09-27

虽然Workday提供财务和HR两方面的企业云服务,但是却连续3年被Gartner确定为中型企业和大型企业人力资本管理(HCM)云服务市场的领导者,被Forrester Research评为SaaS人力资源管理系统的领导者,更被福布斯评为“世界上最具创新力的公司 ”的第二名。

人力资源管理云兴起

另一个方向是增强大数据分析能力。

互联网的人才大战已经在市场上久已著名。麦肯锡认为,在中国经济增长的同时,服务业和知识密集型制造业呈现出迅猛的职位增长势头,这将推高未来对高技能人才的需求。到2020年,由于人口结构和行业的变化,受过大学教育的劳动力要比届时的需求少800万人。对受过职业培训者的供需差距则更大,预计将会出现1600万的缺口。

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美国市场调查公司Computer Electronics于去年12月发布的数据,2014年全美有22%的公司对人力资源管理技术进行了投资,这一数据在2013年和2012年分别为20%和18%。

2015年,Workday收购GridCraft,该公司拥有电子表格技术,被嵌入到Workday的财务软件中,解决数据安全问题。Anaplan希望人们通过云计算使用电子表格,它提供了一款先进的财务计划和模型工具,像电子表格一样易于使用,而且可以做到Excel无法完成的任务,例如团队协作等。它还提供了一系列模块式的预设工具,帮助企业追踪销售、资本支出、利润规模和员工等,例如用户可以查看增加更多员工会给销售带来何种影响,会给某个业务部门的利润带来何种影响。

房地产公司华夏幸福基业从去年4月份开始实施Oracle PeopleSoft人力资源管理系统,该公司主要涉及农业、工业、第三产业,最近正在进入航天产业、汽车工业以及影视创意行业。华夏幸福基业人力资源总监卢强介绍说,华夏幸福基业之前有单一的人力资源系统,但无法支撑公司多业态、多组织架构的发展。而且房地产公司有很多开发项目,涉及不同的区域,人力资源管理工作量非常大,需要一个高效、准确、灵活的人力资源管理系统。

2013年,Workday参与了大数据分析平台Datameer的第四轮融资。随后Workday就为其基于云计算的人力资本管理(HCM)应用推出了一个新的软件模块,允许客户针对从Workday和第三方来源的数据进行分析。新模块被称为大数据分析(Big Data Analytics)。Workday宣称,新产品集成了Datameer技术,在Hadoop框架的顶部放置一个业务用户友好的界面进行大规模的数据处理,以及数据集成等领域的自主开发工具。

都是互联网公司惹的祸

“在Adaptive Insights,我们使规划变得容易!”这是Adaptive Insights这家美国公司的使命。今年6月Workday以15.5亿美元的价格收购了这家商业规划公司,保留其产品品牌,并成为Workday产品线中非常重要的一员。

经济危机后,很多公司都意识到把员工绩效与企业发展目标相结合的重要性,以及为此匹配相应的培训及人才开发项目。人才招聘云能识别出绩效最高的员工、管理和跟踪员工的表现,并据此匹配相应的技能培训。更为重要的是,在经济危机后企业人力资源管理部门手里可用的资源非常有限,基于SaaS公有云技术的云计算为人力资源管理提供了低成本、高效率、高灵活度的解决方案,因此人力资源管理云在经济危机后逐渐成为主流的云应用之一。

后5年,爱上基础软件、管理软件,以及国产化系统

单点SaaS云突破中国市场

安全保驾护航和多业务扩展

来自一家云计算创业公司的负责人告诉记者,这家创业公司为了招揽人才直接给大学毕业生开出了上万的月薪,而高级技术人才则能达月薪3万到5万之间甚至更高。当今年3月雅虎北京全球研发中心关门的时候,雅虎的研发人员遭到了互联网公司的疯抢。当时雅虎为了帮助雅虎研发人员和外部HR之间建立联系发布了雅虎招聘群,群二维码在朋友圈公布后两个小时即涌入了300余家互联网公司和猎头。如今,微信朋友圈里高薪招聘技术人才的朋友圈广告比比皆是。

Rallyteam创建了一个人才流动平台,使用机器学习,通过将员工的兴趣、技能和关系与相关工作、项目、任务和人员进行匹配,帮助公司更好地理解和优化员工队伍。

对于华夏幸福基业和去哪儿网这样的大型企业来说,采用SaaS公有云的主要顾虑在于数据的安全性和保密性。由于人力资源涉及到企业的核心私密数据,从企业管理者的角度来看,很难将薪酬这样的核心数据放到公有云数据中心里。但混合云则提供了本地化部署加公有云部署的方式,对于招聘这样的非私密数据就可以通过公有云的方式降低成本、提高效率,吉利汽车就利用了Oracle人力资本管理云服务,打造了线上线下整合式的人才招聘平台。

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早在2013年6月的时候,咨询公司麦肯锡发布了一份名为《关乎2500亿美元:把握中国高速增长的高技能人才需求》的研究报告。该报告认为,中国正从投资驱动型经济转向消费主导型经济,从世界的制造车间逐步升级为服务航母将需要更多的高技能人才。麦肯锡预测,到2020年中国用人单位将需要1.42亿受过高等教育的高技能劳动力,相当于2400万的供应缺口。如果中国到2020年能够填补这一缺口,那么中国的GDP将可望实现2500亿美元的增长(增幅约为2.3%)。两年后,2015年中国市场逐渐感受到了人力资源的压力,用技术驱动人力资源管理的需求日高,开始拉动人力资源云服务的快速崛起。

企业如何留住优秀员工?高薪可能是一个办法,而卓越的企业文化则是另一个办法。然而,许多人对自己所处岗位所能学习到的技能感到非常不满意。Rallyteam发现,有才干的员工经常因为工作挑战不够,或不符合自己的职业生涯规划而离职。Rallyteam与eBay等公司合作,提高员工留职率。

尽管有种种顾虑,在未来数年内仍将看到基于SaaS云服务的人力资源管理云市场的快速增长。Forrester Research在2014年Q4的SaaS HR管理系统调研报告中称,目前有数千家大型企业仍采用由Infor、Oracle、SAP等提供的传统人力资源管理软件,但大多数系统将在未来5年内被基于SaaS的人力资源管理系统所代替。通过实际走访和调查,Forrester Research发现基于SaaS的人力资源管理软件能够提供更高的灵活性、更快的实施速度和持续不断的技术更新。华夏幸福基业人力资源总监卢强说,对于华夏幸福基业这样的大型企业来说,更看重云服务的在线技术更新,这样就能让企业始终保持技术领先性。

初创企业SkipFlag的业务重心集中在通过深度学习帮助企业解读每天收集的大量数据。Rallyteam公司则帮助组织将其资源需求与员工的兴趣、技能和专业知识相结合,帮助企业留住人才,为人才提供更好的发展途径。

美国一家名为Mind Commerce市场调查公司于今年6月发布预测,到2020年全球人力资源管理云市场收入将达84亿美元,其中美国将占据主要市场份额但亚洲市场将快速崛起。巨大的北美人力资源市场造就了巨大的技术供应商市场。早在2004年12月,企业管理软件提供商Oracle就收购了全球排名第一的人力资源管理软件提供商——PeopleSoft,收购价格从一开始的51亿美元一直飙升到103亿美元。而这次收购促使两位PeopleSoft老将Dave Duffield和Aneel Bhusri在2005创立了著名的云HR服务商Workday,提供人力资源管理、财务管理和分析应用等。Workday在2014年实现了7.8亿美元的营收,同比增长68%,其中服务订阅收入增长了73%,Workday的最新市值为139亿美元。

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北森在2003年率先通过互联网为企业提供人才测评服务,2010年扩大业务范围覆盖了人才管理的全流程。北森在今年4月底完成了经纬中国及青宥资本领投、红杉资本跟投的1.1亿元人民币的C轮融资,融资后估值接近10亿人民币。

2014年,收购数据分析公司Identified,该公司以社交化的人力系统而著称。2014年2月,Workday宣布收购Identified,这是一家致力于使用大数据技术帮助招聘人员寻找候选人的私营公司。

增强安全性是云服务商投资的一个重要方向,但是一般都是IaaS服务商增强自身服务的安全性,并同时提供可选的第三方安全服务。最近SAAS服务商与安全解决方案合作,推出业务+安全的解决方案已经成为一大趋势,阿里钉钉就是一个很好的例子。

根据Forrester Research的观点,人力资源管理云主要包括核心功能、劳动力管理、薪酬管理、人才招聘、人才管理、培训与开发、激励与奖励等模块。在美国,人力资源管理云是一个巨大的创业领域,仅招聘这一个产品的上市公司就有5到6家。

深化AI业务

另一家去哪儿网的人力资源总监李鑫介绍说,去哪儿网也刚刚上线了Oracle PeopleSoft人力资源管理系统。之所以采用这个系统,主要是因为去哪儿网在全球的业务扩展,在不同国家成立了当地的分公司,需要根据每一个国家的不同法规处理当地的人力资源管理业务。李鑫说Oracle有很好的多语言环境,适应了多国家的法规,这对于国际化运作来说非常重要。Oracle公司中国区HCM Cloud总经理原欣认为,有效的全球化人力资源技术能够支持企业的全球化业务发展,并在充分满足当地业务需求的情况下,有效控制人力资源管理成本。

Workday另一个收购方向是增强自身的云服务、业务规划、数据分析能力,也是HR服务的核心能力和竞争中心。

从2015年开始的五年后,中国将进入2020年。正如麦肯锡所指出,如果中国找不到缩小或消除技能差距的办法,就将陷入“中等收入陷阱”,也无法创造出能跻身世界发达国家行列的财富。对于企业来说,已经从人力资源管理时代进入了人力资本管理时代。现在HR云服务有两种命名,一种仍叫人力资源管理云服务(Human Resource Management System, HRMS),另一种就被命名为人力资本管理云服务(Human Capital Management System, HCMS)。在很大程度上,这两种云服务的大多数模块和功能都是类似的,但人力资本云服务更多地把员工看成是人力资本,而不是被管理的对象。如何通过技术手段建立、管理和发展人力资本,这将是一个关乎2500亿美元的问题。

未来,深化AI应用是HR服务企业努力的一大方向。

尽管市场上缺乏中国企业对于人力资源管理技术投入的调研,但从中国的人才管理SaaS服务创业公司北森联合创始人纪纬国的观察来看,中国大型企业其实很重视对人才管理的技术投入。

冀望与企业一起成长,与产业一起发展!

根据市场调查公司Infiniti Research的数据,在2008年全球经济危机爆发后,人才招聘云(Talent Acquisition)从2009年到2010年增长了约40%,这带动了人力资源管理云整体的起步。

在一个企业发展的过程中,并购是一个不可或缺的途径。在HR服务领域,一体化浪潮驱动下,HCM云并购是一个必然。然而要走好这条路,更需要智慧!

除了上述两家公司外,今年还陆续有新成立的创业公司进入,专注于解决人力资源管理中的单点难题,比如专门提供视频招聘的SaaS云服务等。常兴龙认为,SaaS行业不断有创业企业进入,主要是因为进入的深度和专业度,像薪人薪事的主要壁垒就在于薪酬管理的专业知识与经验。

另外初创企业Pattern与2017年8月被Workday收购。Pattern的目标是为销售人员减轻管理客户关系的负担。

薪人薪事专门针对中小企业的薪酬管理需求,用SaaS云的方式降低中小企业的运营成本、提高薪酬管理效率,同时让中小企业无需专业HR知识就能快速上手。公司联合创始人常兴龙来自百度无线商务搜索部创始人及总负责人,还曾是百度大数据营销系统BME创始及总负责人,在百度期间积累了丰富的中小企业市场经验。另一位联合创始人楚亚虹是原联众、信威HR负责人,创办薪人薪事之前曾是智明星通的HR总负责人,具有十余年的薪酬管理经验。薪人薪事SaaS云服务的定价为30人以下免费,30以上19.9元每人每月。目前所有模块的功能已经能满足互联网高薪企业100%的需求,现在有100多家企业用户,其中付费用户占到20%。薪人薪事的商业模式是对标美国的ZenPayroll,该公司于2013年种子轮融资610万美元,2014年第一轮融资2000万美元,2015年第二轮融资6000万美元,目前估值5.6亿美元。

一个方向是增强云服务、业务规划能力。

另外一家今年才开始创业的公司选择从薪酬管理切入人力资源管理云市场。这家叫做“薪人薪事”的公司于2015年5月成立,专门用SaaS云的方式解决HR所有模块之中最为复杂的薪酬管理模块。这个模块之所以复杂,主要是因为薪酬因地区、制度、行业等因素而有巨大的差异。HR处理薪酬要具有大量专业知识,包括员工如何入职、公积金如何计算、如何计算劳动补助、劳动法如何合规等,哪个环节出现问题都可能导致最终无法通过主管单位的审批。

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